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【聚焦】全省最热破费投诉问题发布!你中招了
更新时间:2019-03-07

今年,我省将连续深入发展相关活动

2019年消费维权年主题

南昌八一广场举办“3·15”纪念活动

在南昌举行

中消协发布了

江西省市场监管局副局长、

“信用让消费更释怀”

系列运动新闻宣布会

今年一月

发布了2018年的消费维权成果

2018年,全省消保委(消协)共接待花费者来访跟咨询5.6万人次,受理投诉9272件,解决8423件,投诉解决率90.84%,为破费者挽回经济损失1276万元。

活动现场将组织消保委(消协)、市场监管等有关部分、相干行业组织、公用企业、投诉和解接洽单位、消保委律师团等参加,活动现场共有识假辨假区、消费维权区、投诉和解区、法律咨询区、金融消费区、网络购物咨询区等六个区域,集中为消费者供应咨询服务及受理消费者投诉。同时,通过设置大型展板等方式,形式多样地宣传科学消费常识,展示政府各局部、各单位的消费维权结果,大力营造社会协同共治的良好氛围。

上午9:30

2018年,全省消保委(消协)组织受理投诉量同比回升了13.74%。但因预支式消费等群体消费投诉影响,投诉解决率较上一年略有下降。预付式消费也始终是维权热点和难点,消费者投诉问题普遍反映在:办卡容易退卡难,涉嫌虚伪宣传,误导消费者,擅自终止服务。虚假宣传在投诉性质中所占比重从2017年的5.15%增添为14.41%,增幅最大,投诉量在所有投诉问题中也位居第二位,这些虚假宣传主要存在于电商范围、保健品范畴和家具消费问题上。

江西省消保委副主任谭文英

2019年3月6日

宣扬征询服务系列活动的安排

2018年,省消保委主动发挥社会力量和司法力量的联动作用,支持消费者诉讼,攻破预付卡赠送金额不退行规;走进大学校园开展消费维权系列活动,建立了江西高校首个“大学生消费维权教诲基地”;尺度家装行业、引导诚信经营,制定了《江西省家庭装饰装修施工合同(示范文本)》;畅通消费者投诉渠道,与70余家企业建破了投诉和解对接机制;还发展了城市集贸市场考核、比较试验、释怀消费创建等一系列工作。

跟通报2019年“3•15”国际消费者权力日

2019年“3•15”国际消费者权利日